Pelayanan Pesawat Udara

1. Staff FOO
   Membantu mempersiapkan Weight & Balance, Cuaca, Flight Plan, serta memberikan informasi lain yang dibutuhkan pilot.

2. Staff Ramp
   Mengatur pergerakan penumpang & barang di sisi udara dan melaporkan ke crew pesawat udara.

3. Staff GSE Operation
   Mempersiapkan peralatan GSE Motorized, Unmotorized dan perlengkapan lain yang dibutuhkan oleh pesawat saat berada di Apron.

4. Staff Marshaller
   Pelayanan pemarkiran pesawat pada tempat seharusnya yang aman sehingga tidak membahayakan pesawat yang dilayani ataupun pesawat lain di sekitar lokasi parkir pesawat.

5. Staff Cleaning Service
   Petugas pembersihan cabin pesawat, Water Service & Lafatory Service

Pelayanan Penumpang

1. Staff Check-in
   Melayani penumpang untuk dilakukan pemeriksaan tiket, dokumen-dokumen dan barang bagasi.
2. Staff Manifest
   Membuat dan Mempersiapkan dokumen penumpang dan dokumen yang terkait.
3. Staff Boarding
   Gate Memeriksa Boarding pass, tanda pengenal, menyobek Boarding Pass pada saat penumpang mau naik kepesawat dan memastikan semua penumpang sudah berada didalam pesawat udara
4. Staff Transit
   Membantu atau melayani penumpang yang sedang transit untuk dilakukan pengecekan tiket/boarding pass dan diarahkan untuk masuk ruang/pintu keberangkatan
5. Staff Service
   Melayani dan mendampingi penumpang anak kecil yang berangakat tanpa didampingi orang tua dan penumpang berkebutuhan khusus
6. Staff Lost & Found
   Melakukan pengecekan bagasi penumpang dan mencocokan dengan label bagasi yang dipegang oleh penumpang.

Pelayanan Muatan (Bagasi)

1. Staff Loading Master
   Berkoordinasi dengan petugas FOO/Ramp untuk mengatur distribusi penempatan barang dan kargo di dalam compertement pesawat
2. Staff make up area & break down area
   Mencatat, menyusun barang yang berangkat ke gerobak barang dan barang yang datang ke conveyor kedatangan.
3. Porter
   Petugas Bongkar Bagasi dan Cargo

Aviation Security (Avsec)

1. Staff Avsec Sisi Udara
   Mengawasi kegiatan bongkar muat baik barang maupun personil dan peralatan GSE dan juga menjaga keamanan daerah sekitaran pesawat udara.
2. Staff Avsec Terminal
   Mengawasi ketertiban, keamanan penumpang dan bagasi yang akan naik kepesawat dan penanganan security item.